환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 SmartOrch가 별도 계약으로 등록한 유료 교육·코칭·워크숍에 적용됩니다. 웹사이트의 요금 표시는 정보 제공용이며 온라인 결제는 지원하지 않습니다.

2. 환불 자격과 기간

과정 시작 7일 전까지 취소하면 전액 환불이 가능합니다. 시작 6일 전~시작 전날까지는 수강료의 50%를 환불합니다. 과정 시작 이후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

3. 부분 환불

SmartOrch 사정으로 일정이 취소·중대 변경되면 미진행 회차에 비례해 환불하거나 동일 가치의 대체 일정을 제공합니다.

4. 환불 불가 항목

이미 제공된 맞춤 컨설팅 시간, 온사이트 출장비가 확정된 항목, 디지털로 다운로드가 완료된 개별 자료 팩(별도 판매 시)은 환불되지 않을 수 있습니다.

5. 신청 절차

info@smartorch.digital 또는 +82-5-365-1033으로 등록명, 과정명, 결제일, 사유를 알려 주세요. 확인 후 안내 메일을 드립니다.

6. 처리 기간과 방법

승인일로부터 영업일 기준 7–14일 내 원 결제 수단 또는 합의된 계좌로 환불합니다. 금융기관 사정에 따라 입금 시점이 달라질 수 있습니다.

7. 취소·예외

천재지변, 공공 규제, 강사 건강 등 불가항력으로 진행이 어려우면 일정 변경 또는 전액 환불을 협의합니다. 이용자 위약(무단 자료 배포 등)이 확인되면 환불이 거절될 수 있습니다.